ZON – uma questão de português
Um pouco contra a minha vontade, mas acabei por aceder a migrar de TVTEL para ZON. Apesar de as duas empresas serem do mesmo grupo agora, fui “forçado” a mudar.
Contratei o pacote que inclui os 3 serviços: Televisão + Internet + Telefone, sendo que este último tem chamadas gratuitas à noite.
Até aqui tudo bem, até ao dia em que me vieram fazer a instalação.
Primeiro foi à televisão: instalaram uma powerbox que trouxeram, actualizaram, configuraram e consegui ver os canais na televisão…
De seguida foi a internet: instalaram o modem deles, actualizaram, configuraram e consegui aceder à internet.
E pronto, deram tudo por concluído. Até que eu perguntei pelo telefone, e para meu espanto dizem-me que não há nenhum telefone, porque eu não pedi. Que o que eu contratei foi o serviço de telefone, e esse está disponível, só tenho que ter um telefone e ligá-lo ao modem. Eu só pedi o serviço de telefone.
Se calhar isto parece estúpido só aos meus olhos, mas…
– Eu só pedi o serviço de televisão, mas para conseguir usar, tiveram que me colocar uma powerbox (eu não a pedi)
– Eu só pedi o serviço de internet, mas para conseguir usar, tiveram que me colocar um modem (eu não o pedi)
– Eu só pedi o serviço de telefone, mas para conseguir usar… é problema meu.
Ou seja, a ZON “borrou” a fotografia por 2€ ou 3€ que é o preço de custo de um telefone básico, com fios, que serve apenas para fazer telefonemas. E se eu quisesse um telefone cheio de mariquices, aí sim pagava um extra (da mesma forma que pago extra para Box HD, ou para Model Wireless).
Não bastava isto, no dia que activaram o serviço, perguntei qual era o meu número de telefone novo. Resposta do técnico: “ligue para o seu telemóvel, e aparece lá o número, é assim que eu faço para saber também”.
Fiz isso, anotei o novo número, avisei todos os meus contactos da mudança, problema resolvido. Passado 1 semana, recebo um SMS que me diz: “A portabilidade do seu número foi concluída com sucesso”
Volto a fazer o teste… e estou com o número antigo da TVTEL. Ou seja, fizeram portabilidade, sem me perguntar, sem me pedir, sem qualquer autorização.