Iniciação VOIP
Ao fim de alguns dias a tentar descobrir e experimentar as opções disponíveis para um PBX virtual VOIP, finalmente posso dizer que consegui configurar aparentemente tudo, pelo menos numa primeira fase.
O primeiro passo foi testar algumas soluções para poder implementar na WL e posteriormente evoluir. Experimentei a 3CX, solução comercial para Windows, foi extremamente fácil de configurar, consegui integrar com Voipbuster e Netcall e a nível interno funcionava muito bem. Encontrei alguns defeitos como os recursos que exigia, o preço tendo em conta a licença do servidor windows e a licença (para quem pretende mais do que free edition). O grande problema desta, foram os erros não documentados ou pouco explícitos nos logs, e falta de informação, suporte etc. (Enviei um email para o suporte deles, e até ao momento não recebi resposta. Mesma coisa com o post nos fórums deles.)
De seguida, decidi usar o Asterisk para linux, apesar de sempre ter ouvido dizer que era o fim do mundo configurar uma coisa desta. Procurei o AsteriskNow que tem tudo mais ou menos pré-instalado, pelo menos tem a base. Confesso. Que desilusão. A informação da comunidade (ponto forte apontado por quem me falou nele) praticamente nula. Cheio de erros, volta e meia precisava de reiniciar o serviço porque ficava “crashado” sem qualquer registo nos logs, apesar de ter activas todas as opções de debug para poder descobrir o que falhava. Ao fim de 48 horas, desisti.
Finalmente, descobri o Trixbox, que funciona numa instalação normal de CentOS 4.x e sem dúvida que foi com uma instalação mais pacífica. Ao fim de 2 ou 3 horas, tinha tudo instalado, parte interna configurada, extensões, setups iniciais, etc. Mais umas pesquisas e testes e consegui integrar dois providers (Netcall e Voipbuster). A netcall com o número nomada permite receber chamadas, e o voipbuster permite fazer chamadas gratuitas para a rede fixa sem limites (sim, paguei os 10€ e tenho chamadas ilimitadas durante 120 dias). Tenho andado a usar, e posso dizer que funciona perfeitamente, qualidade de som muito boa, poucos recursos ocupa.
Este Trixbox, trás de raiz uma instalação de SugarCRM e mais algumas coisas para quem quiser ter uma solução mais global, que no meu caso não se aplica.